Centralino virtuale
Il centralino dell'azienda, nel cloud.
Interni, code, risponditore e orari gestiti in cloud: sui telefoni IP, dal computer e dallo smartphone. Configurato e seguito da noi.
Prova il centralino
Scegli la tua attività. Segui la chiamata.
Sei un cliente che chiama: premi un tasto, cambia l'orario e aggiungi funzioni. Guarda come il centralino risponde, smista e porta a termine la richiesta.
Le funzioni
Tutto quello che un centralino dovrebbe fare.
Dalle chiamate all’intelligenza artificiale: le funzioni si attivano in base a come lavora la tua azienda, le configuriamo noi insieme a te.
Receptionist IA
Risponde a ogni ora, capisce cosa serve, risponde alle domande frequenti e passa la chiamata alla persona giusta.
Richieste e ticket
L'assistente raccoglie il problema e lo invia al vostro gestionale o per e-mail, già riassunto.
Prenotazioni e appuntamenti
Tavoli, camere o appuntamenti presi al telefono, con la conferma al cliente.
Trascrizione delle chiamate
Chiamate e messaggi vocali diventano testo da leggere e cercare.
Riassunti automatici
I punti chiave di ogni conversazione, senza riascoltarla.
Analisi del sentiment
Capisci com'è andata ogni chiamata e dove migliorare il servizio.
Risponditore multilivello
«Premi 1…»: menu anche su più livelli, diversi per orario e per numero chiamato.
Code di chiamata
Le chiamate in attesa vanno al primo collega libero, con musica e messaggi.
Gruppi di squillo
Squillano tutti insieme o a rotazione, sui telefoni e sulle app.
Orari e festività
Percorsi diversi quando l'ufficio è chiuso, in pausa pranzo o nei giorni festivi.
Richiamata automatica
Invece di aspettare in coda, il cliente chiede di essere richiamato.
Smistamento per competenze
La chiamata va a chi conosce la lingua, il prodotto o il cliente.
Trasferimenti
Con o senza annuncio, verso un collega o un cellulare.
Parcheggio e risposta per assente
Metti in attesa e riprendi da un altro telefono, rispondi al posto di un collega.
Interfono e annunci
Annunci a voce sugli altoparlanti dei telefoni o su un impianto audio.
SMS automatici
Conferme, promemoria e link inviati al cliente al momento giusto.
WhatsApp aziendale
I messaggi WhatsApp dei clienti arrivano nella stessa schermata del team.
Chat dal sito
I visitatori scrivono dal sito e possono passare a una chiamata con un clic.
Segreteria via e-mail
Ogni messaggio vocale arriva nella posta, anche trascritto.
Fax via e-mail
I fax arrivano in PDF nella posta, senza apparecchio fax.
App per smartphone
Chiami e rispondi con il numero dell'ufficio, ovunque sei.
Console web
Chiamate, trasferimenti e stato dei colleghi dal browser.
Telefoni IP e cordless
Da scrivania o cordless per magazzini e hotel, configurati da noi.
Videoconferenze
Riunioni dal browser con condivisione dello schermo, senza installare nulla.
Microsoft 365 e Google
Utenti e contatti sincronizzati con gli strumenti che usate già.
Più sedi, un centralino
Uffici diversi collegati tra loro, come se fossero nella stessa stanza.
Registrazione chiamate
Dove serve, le chiamate si registrano e si riascoltano.
Report e statistiche
Chiamate perse, tempi di attesa e volumi per coda e per collega.
Wallboard in tempo reale
Code e attese su un monitor, per vedere subito dove serve una mano.
Affiancamento operatore
Ascolta, suggerisci senza farti sentire o entra nella chiamata: utile per formare il team.
Avvisi di attesa
Un avviso quando una chiamata aspetta troppo in coda.
Integrazione CRM
La scheda del cliente si apre mentre il telefono squilla.
Pannello operatore
Lo stato di tutti gli interni a colpo d'occhio, con un clic per trasferire.
Hotel
Sveglia automatica, stato delle camere e collegamento al gestionale dell'hotel.
Ristoranti
Prenotazioni al telefono e link via SMS, anche a locale chiuso.
Studi professionali
Appuntamenti, promemoria e richiamate, senza perdere un cliente.
Assistenza tecnica
Richieste raccolte, ticket aperti e clienti aggiornati in automatico.
Alcune funzioni dipendono dalla soluzione scelta o da un’integrazione con i vostri sistemi: le valutiamo insieme durante l’analisi.
Il passaggio
Dal vecchio impianto, senza fermarti.
Seguiamo noi tutto il cambio, dallo studio dell'impianto ai primi giorni di utilizzo.
Analisi
Studiamo il vecchio impianto, gli interni e come arrivano oggi le chiamate.
Numeri
Valutiamo insieme la portabilità dei numeri attuali.
Configurazione
Interni, code, orari e risponditore, pronti prima del passaggio.
Avvio
Ti accompagniamo nei primi giorni, con il tuo referente sempre raggiungibile.
Parliamone
Vuoi vedere il centralino all'opera?
Raccontaci come lavorate oggi: ti mostriamo come diventerebbe il vostro centralino.